电子商会2005年工作总结及2006年工作重点
贵州省电子商会2005年工作总结及2006年工作重点
会长、副会长、常务理事：
贵州省电子商会2005年根据会员单位的要求和建议，继续发挥商会组织的桥梁和纽带作用，按照国家有关整顿和规范市场经济秩序的要求，围绕行业自律帮助企业理顺关系，规范市场行为。针对企业关心的行业问题，积极开展调研和服务工作。现将2005年的主要工作总结和2006年工作重点，以通讯方式组织各会员单位讨论、征求意见后，归纳整理如下：
一、2005年所做的主要工作：
1.以党的十六届五中全会精神为指针，认真学习和贯彻国家有关整顿和规范市场经济秩序精神，针对电子产品售后维修服务长期以来的矛盾和问题，正成为影响市场健康发展的焦点，商会秘书处在2004年对电子产品维修服务摸底调查的情况和2004年在省信息产业厅领导下组织开展了我省首届计算机调试维修员技能大赛，深刻的认识到当前电子、信息产品维修服务总体水平低、不规范，散、乱、差的状态，是消费者投诉反映的突出问题之一，严重影响市场的健康发展。同时也看到维修企业和技术人员，希望提高水平、规范服务的迫切愿望。2005年3月商会秘书处同中国家用电器维修协会、家用电器维修服务部全国等级评定委员会办公室开展关于推行国家行业标准《家用电器维修服务部等级评定规范》（SB/T10349-2002），牵头联络省信息产业厅、省经贸委、省商贸厅、省工商局、省技术监督局、省消费者协会、省电子信息产品维修服务中心等职能部门和长虹、康佳、海信、海尔、索尼、东芝、三星、红华、惠智等维修企业，于7月组建了贵州省家用电器维修服务部等级评定委员会，推荐省消费者协会秘书长李良寿同志出任主任委员，（商会秘书长张连生同志为副主任委员），“等评办公室”设在商会秘书处，由商会秘书处张永亮同志任办公室主任。
根据工作需要，组织了“评审员”的职能机构。
商会秘书处利用组织家电维修服务部等级评定委员会的机会，同有关部门的领导和企业，对我省电子产品维修市场进行深入调研，以“等级评定”为契机，促进维修服务市场规范发展，向“服务商”机制转变，把传统售后服务功能，向新技术应用、普及、培训等全方位服务推进的思路，根据企业的要求建议商会成立电子信息产品维修服务专业委员会。
2.同中国家电维修协会组织横向联系，本着优势互补、共同促进、共同发展的原则；双方建立业务互动机制。围绕促进规范、统一、竞争、有序的电子产品行业市场健康发展，围绕共同关心的信息、问题，共同研讨相互启发。贵州省家电维修服务部等级评定工作有关规定和办法，在结合我省实际和特点的基础上借签了中国家电维修协会的经验，并得到他们的大力支持，使工作顺利的有序进行。商会通过横向开展工作，感到扩大了业务范围、提高了对行业问题的了解和认识深度，做到优势互补、资源共享，减少了工作的途径。为今后推行协会组织之间联席办公制度迈出第一步。
3.积极开展调查研究，因势利导发展壮大商会组织。商会秘书处充分利用组织贵州家电维修服务部等级评定委员会机会，真正同有关部门和企业坐到一起，从部门的角度、从企业的角度、从市场的角度，分析研究维修行业长期以来存在的问题，充分认识到随着高新技术的迅速发展，售后服务滞后是制约市场的一个致命的瓶胫。市场的需要、部门的希望、企业的愿望汇成一个焦点，希望以开展维修等级评定为突破口，规范行业市场，整合维修资源，建立一个让消费者满意、生产企业放心、促进电子和信息产品市场健康发展的现代维修服务行业服务商机制。各部门、企业纷纷建言献策，要求参加商会组织，组织维修专业委员会。目前以国产长虹、康佳、海信、海尔、进口索尼、东芝等品牌和大型超市红华家电等维修企业参加到商会组织中。成为重要的骨干力量。使广大会员感到商会不是表面的空洞的组织，而是在做许多关系到自己利益的工作。
4.积极发挥桥梁和纽带作用，协助企业沟通信息、促进合作。商会秘书处在日常工作中，同有关部门、行业组织经常性保持联络，互通信息，传达宣传国家有关政策和规定，研究和反映市场问题和企业要求，协助会员企业召开新闻发布会，新技术座谈会，产品体验会，专题座谈会十余次；组织和参加音响专业委员会办公会8次；推荐企业参加“中国电子信息产业通鉴”、“贵州信息年鉴”等入选工作。结合我省实际做了一些力所能及的工作。
二、关于2006年的工作重点
1.充分发挥好桥梁和纽带作用，做好服务职能。宣传党和国家有关方针政策，根据市场的发展需要，结合我省情况和企业要求，协助有关部门理顺关系，帮助企业解决无法独立解决的实际问题，联络组织有关部门和企业针对性的召开专题座谈会，办公会及市场调研活动，为推动行业市场健康发展，统一思想，统一认识。
2.继续落实开展家电维修服务部等级评定的各项工作，上半年完成对条件较好，有一定影响的维修企业等级评定工作，树立一批样板维修单位。及时总结经验和教训，下半年等级评定工作向社会铺开。
3.筹备计算机外围设备维修服务等级评定机构。
4.组织建立电子、信息产品维修服务专业委员会，开展关于规范、整合维修服务资源、引导维修服务机制向“服务商”转变的工作。
5.协调有关部门，组织开展技术、业务职业资格培训和咨询服务工作。
6.加强收集信息，交流信息，处理信息的手段。继续做好“信息简报”，向会员提供有价值的信息。依靠社会的力量，通过新闻媒体和网站，宣传商会的工作，宣传行业和会员企业发展扩大知名度和影响。加强对政府有关部门和其它协会组织的工作联系，共同关心的问题，共同协商，逐步建立和扩大办公互动机制的范围。
以上2005年工作总结及2006年工作重点商会秘书处组织实施，未尽事宜及时同有关部门和会员共同协商解决。
2006年3月