拟建“电子信息产品维修服务网上超市”

 

   电子信息产品维修服务中心自2005年4月成立以来，围绕省编办对成立中心赋予的职能：“承接全省电子信息产品维修服务行业和维修网的技术指导和培训；备件协调和供应；电子信息维修行业家电产品质量跟踪和信息反馈；处理用户意见和协助有关部门开展技术仲裁；为市场提供信息服务”，针对电子维修服务市场的矛盾、问题开展调研，在配合国家有关部门开展市场行业整顿的活动中，深入了解情况、细致分析问题、总结经验教训，我中心逐渐明确了发展方向、确立了工作思路。

    针对2002年以来，连续几年电子信息产品维修服务成为全国消费者投诉的焦点、位居榜首行业所存在的问题，为了改变电子信息产品维修服务行业的混乱状态、行业发展滞后市场发展所产生的瓶颈问题，结合贯彻实施信息产业部等七部委制定的《电子信息产品污染控制管理办法》的需要，经过认真研究，我们拟建“电子信息产品维修服务网上超市”，打算应用网络技术和信息化手段，为行业维修服务市场搭建经营、服务、管理为一体的平台。

    以市场经营的理念和办法，用网络技术把离散在全省各地、各处的维修服务业务、相关职能、供消费者选择的多样化优质服务，组织起来整合到一个平台上、聚集在一个屏幕上。用信息化手段实施全方位的服务和管理。

    （一）、经过认证的各地维修服务机构、维修业务及相关服务职能规范地进入“网上超市”后形成服务资源，超市为消费者调度服务，提供透明、规范、高效、优质服务。“网上超市”把优质服务有形化，为电子维修行业树立直观的良好形象和信誉，为引导培育健康、统一、规范的电子维修服务市场创造条件。

    （二）、组织回收“电子垃圾”，方便消费者利国利民。维修服务网站遍及各地，是布局较好的“电子垃圾”回收站，超市组织对修理过程中发生的电子废弃物和老百姓的无法修复和使用的机器就地回收。发挥维修服务部拆解部件、分拣材料的技术和优势，为无害化处理和资源化利用做准备，既增加电子维修行业的经济效益又扩大了行业市场的业务范畴。

     （一）、政策法规服务区：开展电子维修服务的相关政策、法规、价格等咨询服务；“网上超市”用信息化手段联动各相关部门受理投诉、解决纠纷等。

    （二）、家电、I T、手机专业服务区：根据消费者需要维修的产品，选择维修种类、维修方式、维修部门；“网上超市”用信息化手段调度各地业务、跟踪服务、反馈信息。

    （三）、供应保障、技术培训服务区: 为电子维修服务部提供配件、资料、技术援助，为电子行业从业人员开展职业技能培训和鉴定业务。

   （四）、废弃电子产品回收区: 开展对电子废弃物回收业务的经营和管理等。

    （五）、为市场提供信息服务。